Приобрела телевизор. Мне выписали гарантию на год. Спустя пару месяцев после приобретения телевизора, пропало изображение. Я обратилась в магазин и попросила поменять мне телевизор на такой же. Продавец менять товар отказался, сказал что для начала они проведут экспертизу. Прав ли он? Ведь гарантия на телевизор еще есть!

Думаю что продавец прав в таком случае. Продавец может взять Ваш телевизор отдать его за свой счет на экспертизу, и установить причину поломки. Если в том ваша вина, то экспертизу придется оплатить вам, при этом телевизор бесплатно никто чинить не будет. Гарантия на него автоматически закончится.

Я например такой человек, что не пойду ничего менять и не в чем разбираться. Не потому что боюсь, а просто не могу и все!

А я считаю что он не прав. В любом случае если есть гарантия он и она ещё действует , он обязан принять товар. А вы имеете полное право просить об обмене товара если он вас не устраивает. Единственное это если новый ваш выбор превышает сумму предыдущего, вы доплатите, или если дешевле вам вернут разницу. В данном случае вам попался не компетентный продавец и вам нужно было обратиться к ст. менеджеру.

Вполне согласна с Василисой, вам нужно обратиться к ст. менеджеру, ведь в том что телевизор неисправен нет ни вашей вины ни магазина, это вина производителя, но оставлять всё так есть не стоит, вы же платили за качественный товар а не за брак.