Купила видеокамеру. В магазине качество съемки было оценить невозможно. Приехала домой, все проверила и поняла, что покупка меня не устраивает. Поехала назад в магазин, объяснила ситуацию, но продавцы забрать камеру назад или обменять ее оказываются. Сказали, что камера является сложнобытовой техникой и товар качественный. Что делать в такой ситуации?

В таком случае продавец обязан забрать у Вас покупку и за свой счет произвести экспертизу.

Кристина, они не имеют права так говорить! По закону вы в течении 14 дней можете вообще принести эту камеру и сказать, что она, грубо говоря, не подходит по цвету вам)) Нужно было позвать старшего продавца или менеджера, если и они не помогли бы, то звонить в отдел защиты прав потребителей! Там то уж точно вам помогли.

Если вам правильно всё заполнили и дали чек на товар, ну в котором указанно за какую сумму и когда именно был приобретён товар, то тогда вам смела можно обращаться в отдел защиты прав потребителей и тогда они очень быстро решат вашу проблему, а сами не портите себе нервы всё равно ничего не добьётесь!